Digitale Transformation
Wir helfen Führungskräften aus Vertrieb und Service ihre Digitalisierungsstrategie (weiter) zu entwickeln. Die digitale Transformation im Vertrieb beginnt weder mit der Verteilung von Smartphones und Tablets an Mitarbeiter und Kollegen oder mit dem Einsatz anspruchsvoller CRM-Systeme, noch hört sie damit auf. Es ist mehr als die bloße Nutzung von Soft- und Hardware. Es geht um Einstellung...
Viele Führungskräfte teilen die Befürchtung die digitale Transformation ihrer Abteilungen zu verpassen. Aktionismus wäre, an dieser Stelle, der falsche Ratgeber. Erfolgreiche Manager in Vertrieb und Service befassen sich vorab mit der Frage, welchen Zweck die Transformation erfüllen soll. Sie analysieren, welche Prozesse und Mitarbeiter davon betroffen sind, welche Produkte und Dienstleistungen und deren Nutzen in Frage kommen. Sie legen fest, über welche Plattform sie Ihre Kunden, Ihre Community erreichen und einbeziehen können. Wie können modernste Technologien so eingesetzt werden, dass die Wertschöpfung steigt? Mit der Beantwortung dieser Fragen befinden sie sich bereits auf dem Pfad der Umsetzung. Eine erfolgreiche digitale Transformation schafft Freiraum für Talente in Vertrieb und Service.
